Política de Privacidade

A Aconchego tem o compromisso de cuidar das informações que você nos confia com a mesma atenção que dedicamos ao dia a dia da residência. Este documento descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Controlador dos dados: Aconchego Residência Sênior
Endereço: Rua Padre Anchieta, 2310 — Bigorrilho, Curitiba — PR, 80730-000
Telefone: (41) 3074-6829
E-mail: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e oferecer uma boa experiência. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou obtidos automaticamente durante a navegação.

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou dúvida enviada pelo formulário de contato
• Informações adicionais que você optar por compartilhar voluntariamente

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Fonte de acesso (como o usuário chegou ao site)
• Identificadores de cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Agendar visitas à residência e fornecer informações sobre os programas disponíveis
• Melhorar a usabilidade e o desempenho do site
• Compreender como os visitantes encontram e utilizam o conteúdo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações comerciais não solicitadas sem seu consentimento prévio.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Aconchego está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando você solicita informações ou agenda uma visita (art. 7º, V)
• Legítimo interesse: para fins de análise de uso do site e melhoria dos serviços oferecidos (art. 7º, IX)
• Consentimento: para o uso de cookies não essenciais, conforme sua escolha ao acessar o site (art. 7º, I)
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável (art. 7º, II)

5. Compartilhamento de dados

A Aconchego não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas de análise de site, plataformas de e-mail e outros fornecedores técnicos que atuam como operadores de dados sob nossas instruções e com obrigações de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial
• Proteção de direitos: quando necessário para defender a Aconchego em processos administrativos ou judiciais

Ferramentas de terceiros atualmente utilizadas incluem Google Analytics (análise de tráfego) e Meta Pixel (mensuração de alcance). Cada um desses fornecedores tem sua própria política de privacidade.

6. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Dados de contato e mensagens: até 2 anos após o último atendimento, salvo obrigação legal em contrário
• Dados de navegação e cookies analíticos: conforme configuração de cada plataforma, geralmente entre 13 e 26 meses
• Registros contábeis e fiscais: conforme prazo legal aplicável

Ao término do prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental ou uso indevido, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Controle de acesso restrito aos sistemas internos
• Revisão periódica de práticas de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável
• Informação: sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Oposição: ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 3074-6829. Responderemos em até 15 dias corridos.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto do site e para entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou por meio do painel de preferências exibido ao acessar o site.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de idade

Nosso site é voltado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso você identifique que dados de um menor foram fornecidos sem supervisão adequada, entre em contato para que possamos eliminá-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.

12. Como nos contatar

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (41) 3074-6829
• Endereço: Rua Padre Anchieta, 2310 — Bigorrilho, Curitiba — PR, 80730-000

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do portal gov.br/anpd.